پایگاه خبری

 

 

به گزارش روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب شهری استان کردستان در ابتدای این همایش مهندس علیرضا تخت شاهی رئیس هیئت مدیره و مدیر عامل این شرکت ضمن عرض خیر مقدم به مدیران و آرزوی قبولی طاعات و عبادات همکاران در ماه مبارک رمضان اظهار داشت : با توجه به حساسیت خدمات رسانی بهینه به مردم و مشترکین عزیز در سطح استان حوزه خدمات مشترکین و درآمد شرکت از جایگاه ویژه ای برخوردار است و با بازنگری در اجرای فرآیندهای مشترکین و تلاش همکاران خوشبختانه شرکت آب و فاضلاب شهری استان کردستان در کمترین بازه زمانی انشعاب آب را به مشترکین خود واگذار می نماید و در این بخش بین دستگاههای خدمات رسان استان رتبه اول را داراست .

 

مهندس تخت شاهی با اشاره به معافیت های هدفمندی یارانه ها در بخش آب و فاضلاب گفت : خوشبختانه با توجه به پیگیریهای شرکت مهندسی آبفا کشور و توجه دولت و مجلس به این حوزه ، در سالجاری از معافیت های هدفمندی یارانه ها در بخش آب برخوردار شدیم که فرصت خوبی برای ساماندهی مشترکین و حوزه درآمدی شرکت ایجاد شده است که انشاء الله با اتکاء به تجربه همکاران و حساسیت های ویژه ای که در این بخش وجود دارد شاهد ارتقاء سطح خدمات شرکت به شهروندان عزیز و تقویت توان شرکت باشیم .

مدیر عامل شرکت آبفا کردستان در ادامه گفت : با توجه به سیاستگذار یهای انجام شده در شرکت از همه مدیران انتظار یک وحدت رویه در زمینه اجرای ماموریت ها و سیاست های شرکت داریم و مدیران با به روز نمودن دانش و اطلاعات خود در حوزه های مرتبط کاری و با استناد به قوانین و مقررات ما را در رسیدن به اهداف شرکت یاری نمایند .

مهندس تخت شاهی در ادامه از مدیران خواست تا حساسیت بیشتری نسبت به وصول مطالبات شرکت داشته باشند و با هماهنگی معاونت خدمات مشترکین و درآمد شرکت نسبت به وصول مطالبات شرکت در سطح استان اقدام نمایند.

مدیر عامل شرکت با اشاره به وقوع خشکسالیهای پی در پی و تاثیر آن بر منابع آبی استان اظهار داشت : بایستی در حوزه مدیریت مصرف توجه و اهتمام بیشتری صورت گیرد و نظارت بیشتری بر مصارف مشترکین بویژه شناسایی انشعابات و مصارف غیر مجاز بعمل آید و با توجه به اینکه در هیچ جای دنیا از آب شرب برای مصارف فضای سبز استفاده نمی نمایند بایستی مدیران امور از واگذاری انشعاب به فضای سبز جلوگیری نمایند.

مهندس تخت شاهی در ادامه بر تعامل بیشتر مدیران با نهادهای مردمی ، شورای شهر و شهرداریها تاکید نمود و اظهار داشت : مدیران امور آبفا تابعه در راستای حل مشکلات مردم و عدم وقفه در خدمات رسانی به مشترکین تعامل بیشتری با نهادهای مردمی و شهرداریهای شهرهای استان داشته باشند و جلسات منظم و دوره ای را در خصوص تهاتر مطالبات و بدهکاریهای طرفین برگزار نمایند.

در ادامه همایش لادن مکتوبی معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت نیز گزارشی از عملکرد و فعالیت های حوزه مشترکین و درآمد ، در دو بخش خدمات مشترکین و وصول مطالبات ارایه نمود . معاونت خدمات مشترکین و درآمد شرکت با اشاره به اولویت های حوزه کاری مشترکین گفت : اولویت اصلی ما در حوزه کاری خود ارایه خدمات مناسب در کوتاه ترین زمان ممکن به مشترکین است که بایستی در مسیر رضایت آنان گام برداریم و در این راستا بر یکسان سازی فرایندها و منظم نمودن روند قرائت کنتور و توزیع قبوض آب بهاء تمرکز نمودیم و با از بین بردن مشکلات موجود یک وحدت رویه کاری در این حوزه ایجاد کردیم و مطابق با آئین نامه های عملیاتی و اصول و قوانین مرتبط با حوزه مشترکین آموزش های لازم به مامورین قرائت کنتور و متصدیان مشترکین بعنوان صف ارتباط با مردم و تاثیر آنان بر رضایت مندی مشترکین ارایه شده است.

در پایان صابر اسعد پناه رئیس اداره خدمات مشترکین شرکت گزارشی کامل و جامع از فعالیت های حوزه مشترکین استان و مشکلات موجود در این زمینه به تفکیک شهر های استان ارایه نمود .

.