پایگاه خبری

معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب کردستان از وجود 315 هزار مشترک این شرکت در سطح استان خبر می دهد و بیشترین تعداد آنها را در شهر سنندج با 125 هزار و کمترین تعداد را در شهرهای بوئین و کانی سور عنوان می کند.

 

به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان کردستان، یکی از بخشهایی که در شرکت آبفا به طور مستقیم با مردم و مراجعه کنندگان سروکار داشته و به نوعی کانال ارتباطی میان مردم و شرکت به شمار می رود، واحد مشترک و درآمد است، واحدی که می توان گفت قلب تپنده شرکت به لحاظ مالی و کسب درآمد است.

برای آگاهی از وضعیت درآمدی شرکت، طرح های نوین در این حوزه، چالش های مرتبط با نواحی منفصل و انشعابات غیرمجاز با لادن مکتوبی معاون خدمات مشترکین و درآمد به گفتگو نشستیم که در ادامه می خوانید.

به عنوان سوال اول بفرمایید حوزه معاونت درآمد دقیقا چه مسئولیتی برعهده دارد؟

اصولا مراجعات برای دریافت خدمات مربوط به حوزه ما می شود که این درخواست ها نیز دو حالت دارد، یا فرد متقاضی است، یعنی برای نخستین بار قصد دریافت خدمات را دارد و یا آنکه مشترک بوده و به دنبال دریافت خدماتی مازاد است.

متقاضی برای دریافت انشعابات آب و فاضلاب پس از طی فرآیندی به مشترک مبدل می شود و اولین کار ما پس از تبدیل متقاضی به مشترک، شناسایی درآمدی است که بابت آب و خدمات فاضلاب ارائه شده به مشترک باید حاصل شود.

به هر مشترکی که برای بار اول، خدمات ارائه دهیم به فاصله 45 روز بعد، کار شناسایی درآمد از طریق قرائت کنتور او انجام می شود و پس از آن مشترک ممکن است درخواست هایی چون قطع و وصل انشعاب، جابجایی، تغییر نام داشته باشد که این موارد جزو خدمات پس از فروش به مشترک محسوب می شود.

در استان کردستان چه تعداد مشترک شرکت وجود دارد؟

به طور تقریبی در استان کردستان 315 هزار مشترک آب و فاضلاب در بخش شهری وجود دارند که بیشترین آنها در شهر سنندج با 125 هزار و کمترین در شهرهای بوئین و کانی سور هستند.

جمعیت تحت پوشش شبکه آب بیش از 99 درصد است و اندک جمیعت باقیمانده، کسانی هستند که مربوط به تعاونی ها بوده و هنوز در منازل اسکان نیافته اند، اما به طور کلی به جز این عده بسیار محدود و معدود، هیچ کدام از مناطق مسکونی در شهرهای ما بدون آب نیستند.

در زمینه ارائه خدمات به نواحی منفصل در شهرها با چه مشکلاتی مواجهید؟

نواحی منفصل شهری که عمدتا مربوط به شهر سنندج نیز می شوند شامل نایسر، ننله، حسن آباد و آساوله با 15 هزار اشتراک برای ارائه خدمات به شرکت تحویل داده شد، اما متأسفانه واگذاری این نواحی در حالی صورت گرفت که آنها فاقد نظم و تأسیسات و زیرساخت های اولیه بودند.

اگرچه شرکت آبفا در حد توان خود به این نقاط ارائه خدمت می کند، اما نبود شبکه فاضلاب کامل، همچنان یک معضل آزاردهنده در این محدوده ها است و شرکت در حال حاضر با هزینه خود و یا از طریق خودیاری شهروندان در حال ایجاد شبکه جمع آوری فاضلاب که بزرگترین مشکل ما در این نقاط است می باشد.

طبیعتا زمانی که یک منطقه و بافت از شکل روستایی خارج و مبدل به شهر می شود، هزینه ارائه خدمات در آن هم افزایش خواهد یافت، کسانی که با این تغییر وضعیت در زمره شهروند قرار می گیرند انتظار جمع آوری فاضلاب و برخورداری همیشگی از آب را دارند، در حالی که همانگونه که اشاره کردم، بسترهای لازم برای ارائه خدمت فراهم نیست.

افراد زمانی که می بینند خدمات مورد انتظار را دریافت نمی کنند به گونه ای دیگر قصد جبران دارند و با وجود برخورداری از انشعاب آب، انشعابات دیگری نیز به شکل غیرمجاز نصب می کنند.

از سوی دیگر برخی اقدام به ساخت و ساز غیرمجاز می کنند و چون ما منع قانونی برای ارائه خدمت به این دسته از شهروندان داریم، لذا حتی اگر خود آنها بخواهند، ما قادر به واگذاری انشعاب نیستیم و در نتیجه، فرد به ناچار اقدام به انشعاب آب و شبکه فاضلاب می کند.

آماری از میزان انشعابات غیرمجاز در دست دارید؟

استانداردی که برای "پرت" مصرف تعریف شده حدود 20 درصد است، در حالی که طبق برآوردها، بیش از این میزان پرت مصرف داریم و نشان می دهد استفاده غیرمجاز به دلایل مورد اشاره روی می دهد.

در شهر سنندج 5 هزار انشعاب غیرمجاز وجود دارد که 95 درصد آنها مربوط به نواحی منفصل است و اگرچه ما با صرف هزینه بسیار، اقدام به برچیدن و جمع آوری این انشعابات می کنیم، اما چون قادر به ارائه خدمات به آنها به دلایل قانونی نیستیم، مردم مجددا نسبت به نصب انشعابات غیرمجاز اقدام می کنند.

یکی از طرح های مهم شرکت، نصب کنتورهای هوشمند بود، این پروژه در چه مرحله ای قرار دارد؟

یکی از طرح های تحقیقاتی ما نصب کنتور هوشمند بود که چند سال قبل در مجموعه ای 760 واحدی انجام شد، اما به دلیل هزینه بالای نصب این کنتورها با مشکل مواجه بودیم.

اجازه بدهید نکته ای را در اینجا تشریح کنم، قیمت تمام شده آب در هر متر مکعب برای شرکت آبفا بیش از 650 تومان به طور میانگین هزنیه در بردارد، در حالی که به طور متوسط به نرخ 400 تومان در هر متر معکب به مردم فروخته می شود و علاوه بر این در شهرهایی چون بیجار نیز که چاه ها با فاصله دورتری قرار دارند، هزینه های بیشتری بر شرکت تحمیل می شود و نتیجه این مسائل  زیاندهی شرکت را در پی داشته است.

بنابراین چون زیانده هستیم، عملا امکان سرمایه گذاری در فنآورهای نوین چون کنتورهای هوشمند امکانپذیر نیست، از سوی دیگر در حال حاضر عده ای از طریق قرائت کنتورهای فعلی صاحب شغل شده اند که با نصب کنتورهای هوشمند باید سازوکاری برای بکارگیری این نیروها در تأسیسات جدید اندیشیده شود تا آنها نیز به مشکل دچار نشوند.

پیشنهاد ما برای سال جاری نصب 1200 کنتور هوشمند با مزیت قرائت از راه دور در قالب یک طرح تحقیقاتی است که هزینه ای حدود 200 میلیون تومانی را طلب می کند و البته باید گفت نصب این کنتورها نیز در همه شهرهای ایران به طور کامل اجرا نشده و تنها محدود به منطقه ای کوچک است.

به عقیده شما فرهنگسازی برای مصرف صحیح آب تا چه اندازه ضروری است؟

ببینید، از یک سو، آب کالایی است که برخلاف بسیاری از کالاهای ارائه شده سایر دستگاه ها ( چون برق و گاز) قابل جایگزینی با هیچ مورد دیگری نیست و از سوی دیگر کردستان جزو استان هایی بوده که دسترسی به آب در آن برای مردم ساده بوده است و شاید این موضوع موجب شده تا قدر و اهمیت آب به درستی تشخیص داده نشود، همچنین آسیب پذیر بودن تأسیسات آب به لحاظ ماهیتی نیز از دیگر مشکلات ما است که می طلبد در راستای اصلاح فرهنگ مصرف و ترویج استفاده بهینه از آب، فرهنگ سازی لازم انجام شود.

برنامه شما فروش چه تعداد انشعاب در سال جاری است؟

به طور متوسط تا سال 1393 حدود 18 هزار انشعاب به طور سالانه فروخته می شد که این عدد در سال 94 به 12 هزار انشعاب کاهش یافته و پیش بینی ما فروش همین تعداد انشعاب در سال جاری است.

اما باز تأکید کنم متأسفانه به دلیل عدم صرفه جویی لازم در مصرف آب از سوی شهروندان و نیز به علت وجود انشعابات غیرمجاز زیانی به شرکت وارد می شود که با روند افزایش تعرفه های کنونی نیز قابل جبران نیست.